Políticas de Cancelación
Para asegurar la mejor organización de nuestras clases y el respeto al tiempo de todas nuestras alumnas e instructoras, aplicamos las siguientes políticas.
1. Cancelación de Clases
Las cancelaciones de clases reservadas deben realizarse con un mínimo de 12 horas de antelación a través de nuestra plataforma de reservas.
- Cancelación a tiempo: El cupo queda disponible para otra alumna y tú podrás reprogramar tu clase dentro del periodo vigente de tu plan.
- Cancelación tardía o no asistencia: Si cancelas con menos de 12 horas o no asistes, la clase se considerará como realizada y no podrá ser recuperada ni reembolsada.
2. Congelación de Planes
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Ofrecemos las siguientes opciones de congelación según tu plan:
- Planes Mensuales: No permiten congelación.
- Planes Semestrales: Permiten congelar hasta 1 semana por semestre (aviso previo de 7 días).
- Planes Anuales: Permiten congelar hasta 4 semanas al año (aviso previo de 7 días).
3. Razones Médicas
En caso de lesión, enfermedad o embarazo que impida la práctica física, todos los planes podrán ser congelados por el tiempo que indique el certificado médico correspondiente, presentado oportunamente.
4. Devoluciones
StudioValente no realiza devoluciones de dinero una vez contratado el plan. El compromiso es con tu propia salud y con el espacio que reservamos para ti.